Форум » Партнерство » Черный список. Быть или не Быть? » Ответить
Черный список. Быть или не Быть?
Shoemaker: Сразу скажу, что отношения с клиентами стараемся построить на качественной работе, тем самым исключаем возможность предъявления претензий. Но у каждого из нас есть куча примеров, когда клиент не заслуживает добрых отношений. В одном из развлекательных учереждений прочел следущее объявление. "Администрация ........ оставляет за собой право отказать посетителю в обслуживанию, без объяснения причин." Так называемый фейс-контроль. На ваш взгляд насколько уместно такое и как оно должно регулироваться?
Ответов - 36, стр:
1 2 All
BUJHM: montana пишет: Если клиент начинает с первых вопросов парить мозг лучше от него отказаться так же поступаю,предлагаю пройти в соседнею мастерскую,исключение в межсезонье
Николай: Всегда считал,что такие клиенты приносят убыток и вред здоровью .А главное,не знаю у кого как,вышибают из рабочего ритма.Где то читал,что мастер не должен контактировать с клиентом,только через приёмщика.
BUJHM: Николай пишет: Всегда считал,что такие клиенты приносят убыток и вред здоровью вот и надо их выявлять еще на стадии вербального контакта и отправлять к соседу
maliar: BUJHM пишет: выявлять еще на стадии вербального контакта Забавно! Но именно на стадии приема заказа, у нас присваивает заказчику вне гласная шкала (причудливости) отмечаемая на заказе и каждый мастер принимая заказ знает с кем имеет дело.
BUJHM: maliar пишет: вне гласная шкала (причудливости) как сильно варьируется,в каких единицах
maliar: Одна черта: Адекватный,вменяемый заказчик. Две: При необходимости можно объяснить. Три и более: Не адекватен ( могут возникнуть проблемы), 100% проблемы (с нарушением нервишек).
полная версия страницы